Комментарии в Instagram заслуживают вашего полного внимания, в этом посте мы объясним как отвечать на комментарии к моим фотографиям для каждого случая и конкретной соцсети. На самом деле, они являются более значимой формой взаимодействия, чем лайки. На самом деле, комментирование фотографии в Instagram показывает больший интерес со стороны подписчика.
Считайте это более «горячей» подсказкой. Но Как ответить на эти комментарии наилучшим образом?
Главное конкурентное преимущество Instagram перед другими социальные медиа это ваш потенциал взаимодействия. На самом деле пользователи из Инстаграма в 58 раз чаще комментируют, ставят лайки или делятся вашими фотографиями по сравнению с Фейсбук .
В отличие от лайка, комментарий под Фотография требует действий с вашей стороны. Но как вы ответите на прокомментировать фото в инстаграме не вставив ногу в дверь? Давайте посмотрим на это!
Стоит ли отвечать на каждый комментарий в Instagram?
Как обнаружить спам в ваших сообщениях?
Да, за одним исключением: спам. Этот тип комментариев к фотографии в Instagram легко заметить:
- Обычно это очень расплывчатая фраза, не имеющая установленной связи с изображение или фото из Инстаграма;
- Это также может быть комментарий о приложении, состоящем исключительно из смайлов;
- Этот тип комментариев фото из инстаграма обычно призывает людей посетить и/или подписаться на профиль кто это разместил.
Так что начните с удаления всего спама и запрета «профилей повторных нарушителей», чтобы облегчить себе задачу. Затем потратьте несколько минут, чтобы ответить на Комментарии подлинные сообщения, оставленные вашей аудиторией.
Как мне отвечать на комментарии к моим фотографиям и почему я должен отвечать?
Ставки высоки:
- Инстаграм постепенно завоевывает популярность ниша электронной коммерции , особенно с покупками в Instagram. Поэтому, комментарии Они для Instagram — то же самое, что отзывы для Tripadvisor. Кроме того, около 88% французов перед покупкой читают отзывы потребителей. Ответить в разделе комментариев успокаивает ваших потенциальных клиентов, показывая, что вы отзывчивы и заслуживаете доверия.
- Ответить на Комментарии в Инстаграме может быстро стать преимуществом для естественной ссылки вашего посты . Фактически, пост в инстаграме который вызывает реакцию, безусловно, будет иметь больший органический охват. Вы получаете известность, привлекаете новых подписчиков и расширяете возможности своего бизнеса.
- Будьте активны в разделе из комментариев Инстаграм Это способ контролировать свою электронную репутацию. Как известно, «природа не терпит пустоты». Игнорируя комментарии к социальные медиа , вы открываете дверь слухам. Вы также создаете имидж бренда, который не очень задействован, возможно, ненадежен и, прежде всего, труднодоступен.
Чтобы улучшить свою электронную репутацию в Instagram, мы рекомендуем следующее:
- Дайте больше видимости Комментарии лестно. Вы можете поставить им лайк и ответить на них. Вы также можете отметить лучшие из них. Они будут отображаться на вашем пост в инстаграме (под субтитры Это хэштеги ). Пользователи увидят их в своей ленте новостей и свяжут эти положительные комментарии с вашим брендом.
- Нейтрализация комментариев негативные ответы, отвечая на них тактично, вежливо и уместно. Это подводит нас к следующему вопросу… Как вы реагируете на Комментарии в Инстаграме как профессионал?
1. Как отвечать на комментарии к моим фотографиям: положительный комментарий к фотографии в Instagram
Вы только что получили оставить комментарий в Инстаграм Что дополняет вашу компанию, продукт или обслуживание клиентов? Злой! Воспользуйтесь возможностью поблагодарить человека, обязательно назвав его имя и обратившись к нему напрямую. Рекомендуется ответить в течение максимум 48 часов. Если это время прошло, просто «вот так» комментарий к фото в Инстаграме . Твой пост в инстаграме вызвало взрыв положительных комментариев за считанные минуты?
Отличное выступление! В этом случае вы можете выразить свою признательность своей аудитории с помощью одного комментарий . Не забывайте закреплять самые лестные комментарии, чтобы они появлялись первыми.
2. Ответ на нейтральный комментарий в Instagram
Комментарии, не несущие какого-либо конкретного «настроения», можно назвать «нейтральными». В более широком контексте электронной репутации «нейтральный» комментарий больше склоняется к положительному, поскольку демонстрирует вовлеченность и улучшает органический охват. Поэтому действуйте в каждом конкретном случае.
Если человек просто упоминает друга, отмечает его или отвечает на другой комментарий, вы не обязаны отвечать. Однако если комментарий следует за вопросом в вашем сообщении, вы можете просто поставить ему лайк.
Мы также рекомендуем вам отвечать на длинные отзывы, в которых требуется некоторое количество писем от клиентов.
Особенно это касается комментариев «кусочки жизни» в Instagram. Обязательно начните свой ответ со слов благодарности: «Спасибо, что поделились своей историей/опытом», «Спасибо за это свидетельство» и т. д.
3. Отвечайте на негативные, но конструктивные комментарии.
Хотя никогда не бывает приятно читать отрицательный комментарий, вы должны быстро понять потенциал этого типа обратной связи. На самом деле, отзывы Конструктивы – это кладезь информации. Они позволят вам лучше понять личность вашего покупателя и удовлетворить его потребности.
Поэтому убедитесь, что вы понимаете формулировки, используемые вашей аудиторией в негативных комментариях. Комментарий Фотонегатив в Instagram может быть посвящен трем вещам, каждая из которых требует определенного типа реакции:
- Один комментарий ориентируясь на форму. Возможно, человек прикрепил орфографическую ошибку, неприемлемое изображение или неработающую ссылку. Исправьте ошибку и поблагодарите того, кто на нее указал.
- Конструктивная обратная связь о проблеме с вашим продуктом. Отвечайте как можно быстрее, тактично и профессионально. Будьте методичны в выявлении источника проблемы. Постарайтесь вести себя дружелюбно, даже если беспокойство на стороне пользователя.
- Один комментарий критиковать обслуживание клиентов. В этом случае вы можете оставить этому человеку личное сообщение и сообщить ему об этом в разделе комментариев.
4. Как реагировать на комментарии к моим фотографиям: агрессивный, но обоснованный негативный комментарий
Снова, комментарии Негативы должны требовать вашего полного внимания. Вы должны быть чрезвычайно отзывчивы, чтобы предотвратить этот тип комментарий начать кризис или плохой ажиотаж.
Будьте чуткими, честными и прозрачными. Не бойтесь признать свою неправоту, если это необходимо, и даже извиниться. Отвечайте как человек, а не как абстрактная сущность. Будьте готовы решить проблему как можно быстрее.
Некоторые бренды, не колеблясь, предлагают коммерческий жест. Да, это радикальное решение, которое принесет вам очки, но вы должны сохранять бдительность. Не компенсируйте легко, чтобы избежать взрыва ложных обвинений. Вам предстоит найти правильный баланс.
Как увеличить количество комментариев к вашим постам в Instagram?
Теперь вы знаете, как правильно ответить на комментарий к публикации в Инстаграм. Но как вы можете повысить репутацию своих публикаций и получить больше комментариев к своим публикациям? Вот несколько советов.
Предлагайте интересный контент
Первое впечатление, которое получает пользователь при посещении вашего профиля, имеет решающее значение. Чтобы это выглядело как можно лучше: выбирайте изображения, между которыми есть определенная гармония. У каждого аккаунта есть своя вселенная и важно, чтобы пользователь ее быстро увидел. Они быстро поймут, является ли ваш контент привлекательным и актуальным для них. Это также заставит его захотеть продолжить изучение вашего профиля.
Комментируйте сообщения других пользователей
Чтобы ваш профиль приобрел известность, заявите о себе другим пользователям Instagram! Комментирование фотографий профиля может быть способом заработать дополнительные подписки.
Улучшите подписи к фотографиям
Хотя содержание нуждается в корректировке, подпись также имеет важное значение. Под видео или фото позаботьтесь о подписи. Задавайте вопросы, объясняйте свою точку зрения, привлекайте подписчиков и случайных посетителей! Они захотят дать ответный комментарий.
Используйте правильные хештеги
Позаботьтесь о своих хэштегах. Они абсолютно необходимы в вашей контент-стратегии. Выбор самых популярных позволит вашим публикациям появляться в новостных лентах пользователей.
Подумайте о своих историях
Этот недавний формат, представленный приложением Инстаграм появится чуть ниже вашего профиля. Истории позволяют вам брать своих подписчиков куда угодно. Важный строительный блок для вашей контент-стратегии!
Как отвечать на комментарии в социальных сетях
Каждая социальная сеть уникальна с точки зрения демографии и того, как клиенты используют ее для взаимодействия с брендами, особенно для обслуживания клиентов. Аудитория использует социальные сети для обслуживания клиентов, потому что они могут мгновенно связаться с брендом, в то время как, по мнению McKinsey, бренды получают выгоду от возможности предложить большую удовлетворенность клиентов при меньших затратах. Вот почему умение реагировать на комментарии в различных социальных сетях имеет важное значение для улучшения качества обслуживания клиентов.
Давайте посмотрим, как работает органический ответ на комментарии в каждой социальной сети.
1. Фейсбук
Facebook остается процветающей социальной сетью, куда аудитория заходит, чтобы находить актуальный контент и взаимодействовать с ним, а также быть в курсе последних тенденций. Это также место, где люди взаимодействуют с брендом и, в свою очередь, ожидают, что бренды будут взаимодействовать с ними аутентичным образом.
В быстро меняющемся мире, где клиенты избалованы выбором, внимание к ним является ключом к построению прочных отношений. Будь то положительный, отрицательный или нейтральный отзыв, ответ на него создает искренние связи и позволяет вашим клиентам понять, что вы их цените.
Чтобы не пропустить ни одного комментария, нажмите Входящие на левой боковой панели менеджера страниц Facebook. Откройте комментарии оттуда и нажмите Ответить отвечать.
2. X (ранее известный как Twitter)
Клиенты любят X за его небольшой формат контента в режиме реального времени, который позволяет быстро и легко общаться. Это одна из причин, почему он так популярен в сфере обслуживания клиентов. Клиенты выражают свою обеспокоенность по поводу брендов, делятся мнениями и свободно участвуют в дискуссиях, и, прежде чем вы это заметите, появляется популярный хэштег.
Отвечая на комментарии X в социальных сетях, важно помнить, что они видны всем и за вашим разговором могут следить другие люди. Вы должны быть своевременными и вежливыми, даже когда сталкиваетесь с жалобами. Это дает вам возможность подчеркнуть индивидуальность вашего бренда и улучшить восприятие бренда, показывая, как вы изящно решаете проблемы клиентов.
Чтобы ответить на упомянуть в X, нажмите на значок комментария внизу публикации. Появится всплывающее окно, в котором вы сможете ввести ответ. нажмите Ответить написать свое сообщение и отправлять.
3.Инстаграм
Покупатели часто используют Instagram для просмотра товаров, вопросов и совершения покупок. На самом деле Инстаграм создан для поощрения покупок. Сетевая функция тегов продуктов позволяет выделять ваши продукты непосредственно в видеороликах и публикациях, чтобы клиенты могли легко их найти и получить всю необходимую информацию. Здесь им также может быть интересно узнать больше о конкретных продуктах или предприятиях. Вот почему для вашего бренда важно регулярно отслеживать комментарии в Instagram и отвечать на них.
Помимо быстрой реакции, идеально также проявлять интерес к клиентам, распознавая нейтральные комментарии. Это побуждает клиентов обращать внимание на ваш бренд во время покупки, укрепляет ваши отношения с ними и укрепляет вашу репутацию как бренда, который ценят ваши подписчики.
Чтобы просмотреть уведомления Instagram, коснитесь значка сердечка в правом верхнем углу приложения. Нажмите на комментарии, на которые хотите ответить, и вы автоматически увидите сообщение. Кран Ответить чтобы ответить на комментарий. Если вы хотите оставить ответ на чужое сообщение, коснитесь значка комментария прямо под фотографией, и вы перейдете на страницу комментариев. Введите свой комментарий и нажмите Почта отправлять.
4. Линкедин
Реагирование на комментарии в социальных сетях в LinkedIn отличается от ответов на комментарии в других социальных сетях. Поскольку это платформа, ориентированная на профессионалов, отвечать необходимо дружелюбно, но официально. Подтверждайте комментарии, ставя им лайк, и кратко выражайте свои мысли в ответе.
Чтобы комментировать сообщения LinkedIn, выберите опцию Комментарий под публикацией и введите свое сообщение в появившемся поле. Чтобы ответить на чужой комментарий к вашей публикации, откройте публикацию, щелкните комментарии и нажмите Ответить отвечать.
5. Пинтерест
Люди используют Pinterest в качестве визуальной поисковой системы и часто находят вдохновение или открывают для себя новые продукты. Фактически 80% пользователей еженедельно нашли в сети новый продукт или бренд. Хотя комментарии могут быть не так распространены, как другие взаимодействия на платформе, аудитория может видеть комментарии, оставленные к вашим пинам.
Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы предоставить соответствующую информацию, ответить на вопросы о ваших продуктах и ответить на комментарии.
Чтобы просмотреть комментарии, оставленные к вашим пинам, щелкните значок мегафона. нажмите Ответить под комментарием, чтобы оставить свой ответ, и нажмите «Ввод». Чтобы оставить комментарии к другим пинам, откройте пин и нажмите Комментарии и введите сообщение.
6. ТикТок
TikTok — это веселая социальная сеть, которая пробудит ваш творческий потенциал и увеличит присутствие вашего бренда, охват аудитории и вовлеченность. Лучшая часть? Вы можете экспериментировать с разными типами контента, и вам не нужно быть формальным при общении с клиентами. Выберите, как вы хотите писать, в соответствии с голосом вашего бренда, сохраняя его легким и дружелюбным.
Тем не менее, комментарии TikTok отлично помогают понять, чего хочет и ожидает от вас ваша аудитория. Отслеживайте разговоры и взаимодействуйте со своими подписчиками, чтобы отслеживать настроения аудитории и видеть, какие аспекты вашего бренда наиболее популярны среди них.
Чтобы просмотреть комментарии к видео, коснитесь значка комментария в правой части экрана и ответьте на комментарий. Появится текстовое поле «Ответить [имя пользователя]».
