Instagram-Kommentare verdienen Ihre volle Aufmerksamkeit, in diesem Beitrag werden wir es erklären Wie antworte ich auf Kommentare zu meinen Fotos? für jeden Fall und spezifisches soziales Netzwerk. Tatsächlich sind sie eine bedeutungsvollere Form des Engagements als ein „Gefällt mir“. Tatsächlich zeigt das Kommentieren eines Instagram-Fotos ein größeres Interesse des Followers.
Betrachten Sie dies als einen „heißeren“ Hinweis. Aber Wie reagiert man am besten auf diese Kommentare?
Der größte Wettbewerbsvorteil von Instagram gegenüber anderen sozialen Medien Es ist Ihr Engagement-Potenzial. Tatsächlich Benutzer von Instagram Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Ihre Fotos kommentieren, „liken“ oder teilen, ist 58-mal höher als bei Facebook .
Im Gegensatz zu einem „Gefällt mir“ ist das Kommentieren unter a Foto erfordert Maßnahmen Ihrerseits. Aber wie reagiert man auf a Kommentieren Sie ein Instagram-Foto ohne einen Fuß in die Tür zu bekommen? Werfen wir einen Blick darauf!
Sollte man auf jeden Instagram-Kommentar antworten?
Wie erkennt man Spam in Ihren Beiträgen?
Ja, mit einer Ausnahme: Spam. Diese Art von Kommentar zu einem Instagram-Foto ist leicht zu erkennen:
- Normalerweise handelt es sich dabei um eine sehr vage Formulierung, die keinen eindeutigen Zusammenhang mit dem hat Bild oder Instagram-Foto;
- Es kann auch ein sein Kommentar über die Anwendung, die ausschließlich aus Emojis besteht;
- Diese Art von Kommentar Instagram-Foto Ermutigt die Leute im Allgemeinen dazu, vorbeizuschauen und/oder sich anzumelden Profil wer es gepostet hat.
Beginnen Sie also damit, sämtlichen Spam zu löschen und „Wiederholungstäterprofile“ zu verbieten, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern. Nehmen Sie sich dann ein paar Minuten Zeit, um darauf zu antworten Kommentare echte Botschaften, die Ihr Publikum hinterlassen hat.
Wie reagiere ich auf Kommentare zu meinen Fotos und warum sollte ich antworten?
Es geht um viel:
- Instagram etabliert sich nach und nach in der E-Commerce-Nische , insbesondere beim Instagram Shopping. Daher, die Kommentare Sie sind für Instagram das, was Bewertungen für Tripadvisor sind. Darüber hinaus lesen rund 88% der Franzosen vor dem Kauf Verbraucherbewertungen. Antwort im Abschnitt von Kommentaren Beruhigt Ihre potenziellen Kunden, indem Sie zeigen, dass Sie reaktionsschnell und vertrauenswürdig sind.
- Antwort an Instagram-Kommentare kann schnell zu einem Vorteil für den natürlichen Bezug Ihrer Person werden Beiträge . Tatsächlich, a Instagram-Beitrag das eine Reaktion hervorruft, wird sicherlich eine größere organische Reichweite haben. Sie gewinnen an Sichtbarkeit, ziehen neue Follower an und verbessern Ihre Geschäftsmöglichkeiten.
- Seien Sie in der Rubrik aktiv aus Instagram-Kommentaren Dies ist eine Möglichkeit, Ihre elektronische Reputation zu kontrollieren. Wie Sie wissen, „verabscheut die Natur das Vakuum“. Durch das Ignorieren von Kommentaren zu sozialen Medien , Sie öffnen Gerüchten Tür und Tor. Sie vermitteln auch das Image einer Marke, die wenig involviert, vielleicht unzuverlässig und vor allem schwer zu erreichen ist.
Um Ihre E-Reputation auf Instagram zu meistern, empfehlen wir Folgendes:
- Geben Sie mehr Sichtbarkeit Kommentare schmeichelhaft. Sie können sie liken und darauf antworten. Sie können die besten auch pinnen. Sie werden auf Ihrem angezeigt Instagram-Beitrag (unter dem Untertitel Es ist die Hashtags ). Benutzer sehen sie in ihrem Newsfeed und verknüpfen diese positiven Kommentare mit Ihrer Marke.
- Kommentare neutralisieren Negative Antworten können Sie vermeiden, indem Sie mit Takt, Höflichkeit und Relevanz darauf reagieren. Das bringt uns zur nächsten Frage: Wie antworten Sie darauf? Instagram-Kommentare wie ein Profi?
1. So antworten Sie auf Kommentare zu meinen Fotos: Positiver Kommentar zu einem Instagram-Foto
Sie haben gerade eine erhalten Kommentar auf Instagram Was ergänzt Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihren Kundenservice? Wütend! Nutzen Sie die Gelegenheit, sich bei der Person zu bedanken und achten Sie darauf, sie beim Namen zu nennen und direkt anzusprechen. Es empfiehlt sich, innerhalb einer Frist von maximal 48 Stunden zu antworten. Wenn diese Zeit vergangen ist, einfach „so“. Instagram-Fotokommentar . Dein Instagram-Beitrag innerhalb weniger Minuten eine Explosion positiver Kommentare ausgelöst hat?
Gute Leistung! In diesem Fall können Sie Ihrem Publikum mit einer Single Ihre Wertschätzung zeigen Kommentar . Vergessen Sie nicht, die schmeichelhaftesten Kommentare anzupinnen, damit sie zuerst erscheinen.
2. Antworten Sie auf einen neutralen Instagram-Kommentar
Kommentare, die keine bestimmte „Sentimentalität“ transportieren, können als „neutral“ bezeichnet werden. Im größeren E-Reputation-Bereich tendiert der „neutrale“ Kommentar eher zum Positiven, da er Engagement zeigt und die organische Reichweite verbessert. Handeln Sie daher von Fall zu Fall.
Wenn die Person nur einen Freund erwähnt oder markiert oder auf einen anderen Kommentar antwortet, sind Sie nicht verpflichtet, zu antworten. Wenn der Kommentar jedoch auf eine Frage zu Ihrem Beitrag folgt, können Sie ihn einfach mit „Gefällt mir“ markieren.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, auf lange Bewertungen zu antworten, die einige Kundenschreiben beinhalten.
Dies gilt insbesondere für Kommentare „Slices of Life“ auf Instagram. Beginnen Sie Ihre Antwort unbedingt mit einem Dankeschön: „Danke, dass Sie Ihre Geschichte/Erfahrung geteilt haben“, „Danke für diese Aussage“ usw.
3. Reagieren Sie auf negative, aber konstruktive Kommentare
Obwohl es nie angenehm ist, einen zu lesen negativer Kommentar, Sie müssen das Potenzial dieser Art von Feedback schnell verstehen. Tatsächlich Bewertungen Konstruktive sind eine Informationsquelle. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihre Buyer-Personas besser zu verstehen, um deren Bedürfnisse zu erfüllen.
Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Formulierungen verstehen, die Ihr Publikum in negativen Kommentaren verwendet. Der Kommentar Bei einem Instagram-Fotonegativ kann es um drei Dinge gehen, die jeweils eine bestimmte Art von Reaktion erfordern:
- Eins Kommentar Konzentration auf die Form. Möglicherweise hat die Person einen Rechtschreibfehler, ein unangemessenes Bild oder einen toten Link angepinnt. Korrigieren Sie den Fehler und danken Sie der Person, die ihn darauf hingewiesen hat.
- Konstruktives Feedback zu einem Problem mit Ihrem Produkt. Reagieren Sie so schnell wie möglich, mit Fingerspitzengefühl und Professionalität. Gehen Sie bei der Identifizierung der Ursache des Problems methodisch vor. Versuchen Sie, freundlich zu sein, auch wenn das Anliegen auf Seiten des Benutzers liegt.
- Eins Kommentar Kritik am Kundenservice. In diesem Fall können Sie der Person eine private Nachricht hinterlassen und sie im Kommentarbereich darüber informieren.
4. So reagiere ich auf Kommentare zu meinen Fotos: Aggressiver, aber berechtigter negativer Kommentar
Noch einmal, die Kommentare Negative Aspekte sollten Ihre volle Aufmerksamkeit erfordern. Sie müssen äußerst reaktionsschnell sein, um dies zu verhindern Kommentar eine Krise oder schlechte Stimmung auslösen.
Seien Sie einfühlsam, ehrlich und transparent. Scheuen Sie sich nicht, notfalls auch zuzugeben, dass Sie Unrecht haben, und sich sogar zu entschuldigen. Reagieren Sie als Mensch, nicht als abstrakte Einheit. Seien Sie verfügbar, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Einige Marken zögern nicht, eine kommerzielle Geste anzubieten. Ja, das ist eine radikale Lösung, die Ihnen Punkte einbringt, aber Sie müssen wachsam bleiben. Kompensieren Sie nicht einfach so, um eine Explosion falscher Behauptungen zu vermeiden. Es liegt an Ihnen, die richtige Balance zu finden.
Wie können Sie die Anzahl der Kommentare zu Ihren Instagram-Beiträgen erhöhen?
Jetzt wissen Sie, wie Sie richtig auf einen Kommentar zu einem Instagram-Beitrag reagieren. Doch wie können Sie die Reputation Ihrer Beiträge steigern und mehr Kommentare zu Ihren Beiträgen erhalten? Hier sind einige Tipps.
Bieten Sie interessante Inhalte
Der erste Eindruck, den ein Benutzer beim Besuch Ihres Profils erhält, ist entscheidend. Damit es so gut wie möglich aussieht: Wählen Sie Bilder aus, die eine gewisse Harmonie zwischen sich haben. Jedes Konto hat sein eigenes Universum und es ist wichtig, dass der Benutzer es schnell sieht. Sie werden schnell erkennen, ob Ihre Inhalte für sie attraktiv und relevant sind. Dies wird auch den Wunsch wecken, Ihr Profil weiter zu erkunden.
Kommentieren Sie die Beiträge anderer Benutzer
Machen Sie sich bei anderen Instagram-Nutzern bekannt, damit Ihr Profil bekannter wird! Das Kommentieren von Profilfotos kann eine Möglichkeit sein, zusätzliche Abonnements zu verdienen.
Verbessern Sie Ihre Bildunterschriften
Obwohl der Inhalt angepasst werden muss, ist auch die Bildunterschrift wichtig. Achten Sie unter einem Video oder Foto auf die Bildunterschrift. Stellen Sie Fragen, erklären Sie Ihren Standpunkt, werben Sie Ihre Follower und zufälligen Besucher! Sie werden einen Kommentar abgeben wollen.
Verwenden Sie die richtigen Hashtags
Kümmere dich um deine Hashtags. Sie sind in Ihrer Content-Strategie absolut unverzichtbar. Wenn Sie die beliebtesten auswählen, werden Ihre Beiträge in den Newsfeeds der Benutzer angezeigt.
Denken Sie über Ihre Geschichten nach
Dieses kürzlich von der Anwendung eingeführte Format Instagram erscheint direkt unter Ihrem Profil. Mit Stories können Sie Ihre Follower überall hin mitnehmen. Ein wesentlicher Baustein für Ihre Content-Strategie!
So reagieren Sie auf Kommentare in sozialen Medien
Jedes Social-Media-Netzwerk ist einzigartig in Bezug auf die Demografie und die Art und Weise, wie Kunden es für die Interaktion mit Marken nutzen, insbesondere für den Kundenservice. Zielgruppen nutzen soziale Medien für den Kundenservice, weil sie eine Marke sofort erreichen können, während Marken laut McKinsey davon profitieren, dass sie eine höhere Kundenzufriedenheit zu geringeren Kosten bieten können. Deshalb ist es für die Verbesserung des Kundenerlebnisses von entscheidender Bedeutung, zu beherrschen, wie man auf Kommentare in verschiedenen sozialen Netzwerken reagiert.
Sehen wir uns an, wie die organische Reaktion auf Kommentare in den einzelnen sozialen Netzwerken funktioniert.
1. Facebook
Facebook bleibt ein florierendes soziales Netzwerk, in dem das Publikum interessante Inhalte entdeckt und mit ihnen interagiert und über die neuesten Trends auf dem Laufenden bleibt. Hier interagieren Menschen auch mit einer Marke und erwarten im Gegenzug von Marken, dass sie auf authentische Weise mit ihnen interagieren.
In einer schnelllebigen Welt, in der Kunden die Qual der Wahl haben, ist die Aufmerksamkeit für sie der Schlüssel zum Aufbau dauerhafter Beziehungen. Ganz gleich, ob es sich um eine positive, negative oder neutrale Bewertung handelt: Wenn Sie darauf antworten, bauen Sie echte Bindungen auf und zeigen Ihren Kunden, dass Sie sie wertschätzen.
Um sicherzustellen, dass Sie keine Kommentare verpassen, klicken Sie auf Posteingang in der linken Seitenleiste Ihres Facebook-Seitenmanagers. Greifen Sie von dort auf die Kommentare zu und klicken Sie Antworten Antworten.
2. X (früher bekannt als Twitter)
Kunden lieben X wegen seines mundgerechten Echtzeit-Inhaltsformats, das schnelle und einfache Gespräche ermöglicht. Das ist einer der Gründe, warum es im Kundenservice so beliebt ist. Kunden äußern ihre Bedenken gegenüber Marken, tauschen Meinungen aus und beteiligen sich frei an Diskussionen, und bevor Sie es merken, gibt es einen Trend-Hashtag.
Wenn Sie auf Social-Media-Kommentare zu Sie müssen auch bei Beschwerden pünktlich und höflich sein. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Persönlichkeit Ihrer Marke hervorzuheben und die Markenwahrnehmung zu steigern, indem Sie zeigen, wie Sie mit Kundenproblemen elegant umgehen.
Um auf a zu antworten Erwähnung in X, klicken Sie auf das Kommentarblasensymbol unten im Beitrag. Es erscheint ein Popup, in dem Sie Ihre Antwort eingeben können. reinklicken Antworten um Ihre Nachricht zu schreiben und senden.
3.Instagram
Kunden nutzen Instagram häufig, um Produkte zu durchstöbern, klärende Fragen zu stellen und Einkäufe zu tätigen. Tatsächlich wurde Instagram geschaffen, um zum Kauf anzuregen. Mit der Produkt-Tags-Funktion des Netzwerks können Sie Ihre Produkte direkt in Ihren Videos und Beiträgen hervorheben, sodass Kunden sie leicht finden und alle benötigten Informationen erhalten können. Hier könnten sie auch daran interessiert sein, mehr über bestimmte Produkte oder Unternehmen zu erfahren. Aus diesem Grund ist es für Ihre Marke wichtig, regelmäßig Kommentare auf Instagram zu beobachten und darauf zu reagieren.
Neben einer schnellen Reaktionsfähigkeit ist es auch ideal, dass Sie Interesse am Kunden zeigen und neutrale Kommentare erkennen. Dies regt Kunden dazu an, Ihre Marke bei einem Kauf in Betracht zu ziehen, stärkt Ihre Beziehung zu ihnen und stärkt Ihren Ruf als Marke, die Ihre Follower schätzen.
Um Ihre Instagram-Benachrichtigungen anzuzeigen, tippen Sie auf das Herzsymbol in der oberen rechten Ecke Ihrer App. Klicken Sie auf die Kommentare, auf die Sie antworten möchten, und der Beitrag wird automatisch angezeigt. Klopfen Antworten um auf den Kommentar zu antworten. Wenn Sie eine Antwort auf den Beitrag einer anderen Person hinterlassen möchten, tippen Sie auf das Kommentarblasensymbol direkt unter dem Foto und Sie gelangen zur Kommentarseite. Geben Sie Ihren Kommentar ein und tippen Sie auf Post senden.
4. LinkedIn
Die Reaktion auf Social-Media-Kommentare auf LinkedIn unterscheidet sich von anderen sozialen Kanälen. Da es sich um eine Plattform handelt, die sich an Fachleute richtet, ist eine freundliche, aber formelle Reaktion erforderlich. Bestätigen Sie Kommentare, indem Sie sie mit „Gefällt mir“ markieren, und bringen Sie Ihre Gedanken in Ihrer Antwort kurz und bündig zum Ausdruck.
Um LinkedIn-Beiträge zu kommentieren, klicken Sie auf die Option Kommentar unter dem Beitrag und geben Sie Ihre Nachricht in das angezeigte Feld ein. Um auf den Kommentar einer anderen Person zu Ihrem Beitrag zu antworten, öffnen Sie den Beitrag, klicken Sie auf die Kommentare und tippen Sie auf Antworten Antworten.
5. Pinterest
Menschen nutzen Pinterest als visuelle Suchmaschine und finden oft Inspiration oder entdecken neue Produkte. Tatsächlich haben 80% der wöchentlichen Nutzer ein neues Produkt oder eine neue Marke im Netzwerk gefunden. Auch wenn Kommentare möglicherweise nicht so häufig vorkommen wie andere Interaktionen auf der Plattform, kann das Publikum die auf Ihren Pins hinterlassenen Kommentare sehen.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, um relevante Informationen bereitzustellen, Fragen zu Ihren Produkten zu beantworten und auf Kommentare zu antworten.
Um die zu Ihren Pins hinterlassenen Kommentare anzuzeigen, klicken Sie auf das Megafon-Symbol. reinklicken Antworten unter dem Kommentar, um Ihre Antwort zu hinterlassen, und tippen Sie auf die Eingabetaste. Um Kommentare zu anderen Pins zu hinterlassen, öffnen Sie den Pin und klicken Sie auf Kommentare und geben Sie eine Nachricht ein.
6. TikTok
TikTok ist ein unterhaltsames soziales Netzwerk, das Ihre Kreativität anregt und Ihre Markenpräsenz, Zielgruppenreichweite und Engagement steigert. Der beste Teil? Sie können mit verschiedenen Arten von Inhalten experimentieren und müssen im Umgang mit Kunden nicht förmlich sein. Wählen Sie, wie Sie im Einklang mit Ihrer Markenstimme schreiben möchten, und achten Sie darauf, dass es leicht und freundlich bleibt.
Allerdings eignen sich TikTok-Kommentare hervorragend, um zu verstehen, was Ihr Publikum von Ihnen will und erwartet. Überwachen Sie Gespräche und interagieren Sie mit Ihren Followern, um die Stimmung des Publikums zu verfolgen und herauszufinden, welche Aspekte Ihrer Marke bei ihnen am beliebtesten sind.
Um Kommentare zu einem Video anzuzeigen, tippen Sie auf das Kommentarblasensymbol auf der rechten Seite des Bildschirms und antworten Sie auf den Kommentar. Daraufhin wird das Textfeld „An [Benutzername] antworten“ angezeigt.
