Instagramのコメントは十分に注目する価値があるので、この投稿では説明します 自分の写真に対するコメントに返信する方法 ケースごと、特定のソーシャルネットワークごとに。実際、それらは「いいね！」よりも意味のあるエンゲージメントの形です。実際、Instagram の写真にコメントすると、フォロワー側の関心が高まっていることがわかります。
これを「より有力な」手がかりと考えてください。しかし これらのコメントに可能な限り最善の方法で応答するにはどうすればよいでしょうか?
他のものに対する Instagram の主な競争上の利点 ソーシャルメディア それはあなたのエンゲージメントの可能性です。実際、ユーザーは、 インスタグラムより コメントしたり、「いいね！」したり、写真を共有したりする可能性が、他の人に比べて 58 倍高い フェイスブック .
「いいね！」とは異なり、以下のコメントは 写真 あなた側のアクションが必要です。しかし、あなたはどのように反応しますか Instagramの写真にコメントする ドアに足を入れずに？見てみましょう！
Instagramのすべてのコメントに返信する必要がありますか?
投稿内のスパムを検出するにはどうすればよいですか?
はい、スパムという 1 つの例外を除きます。 Instagram の写真にあるこの種のコメントは、簡単に見つけられます。
- 通常、これは非常に曖昧なフレーズであり、実際の内容との関連性は確立されていません。 画像 またはインスタグラムの写真。
- それはまた、 コメント 絵文字だけで構成されたアプリケーションについて。
- この種のコメント インスタグラムの写真 一般に、人々に訪問や登録を奨励します。 プロフィール 誰が投稿したのか。
したがって、すべてのスパムを削除し、「常習犯プロフィール」を禁止することから始めて、すべてを楽にしましょう。次に、数分かけて質問に応答します。 コメント 視聴者が残した本物のメッセージ。
自分の写真に対するコメントにどのように返信すればよいですか?また、返信する必要があるのはなぜですか?
賭け金は高いです:
- Instagramは徐々にその地位を確立しつつあります 電子商取引のニッチ市場 、特にInstagramショッピングでは。したがって、 コメント Instagram にとってのレビューは、トリップアドバイザーにとってのレビューと同じです。さらに、約 88% のフランス人は購入前に消費者のレビューを読んでいます。セクション内で返信 コメントの数 貴社が迅速に対応し、信頼できることを示すことで、潜在的な顧客を安心させます。
- に返信 インスタグラムのコメント あなたの自然な参照にとってすぐに利点になる可能性があります 投稿 。実際、 インスタグラムの投稿 反応を生成するものは、確実に有機的なリーチが大きくなるでしょう。知名度が上がり、新しいフォロワーを引き付け、ビジネスチャンスが高まります。
- セクションで積極的に活動する インスタグラムのコメントより これは電子的な評判をコントロールする方法です。ご存知のとおり、「自然は真空を嫌います」。コメントを無視することで、 ソーシャルメディア 、あなたは噂への扉を開きます。また、あまり関与していない、信頼性が低く、何よりもアクセスが難しいブランドというイメージも与えます。
Instagram での電子評判をマスターするには、次のことをお勧めします。
- 可視性をさらに高める コメント お世辞です。いいねをしたり、返信したりできます。最高のものをピン留めすることもできます。それらはあなたの画面に表示されます インスタグラムの投稿 （下 字幕 それは ハッシュタグ ）。ユーザーはニュースフィードでそれらの肯定的なコメントを目にし、あなたのブランドとこれらの肯定的なコメントを関連付けます。
- コメントを無効化する 機転、礼儀正しく適切な態度で応答することで、否定的な反応を取り除きます。そこで次の質問になります…あなたはどう答えますか? インスタグラムのコメント プロのように？
1. 写真のコメントに返信する方法: Instagram 写真への肯定的なコメント
あなたはたった今受け取りました インスタグラムにコメントする あなたの会社、製品、または顧客サービスを補完するものは何ですか?怒り！機会を利用してその人に感謝の意を表し、必ずその人の名前を名指しして直接呼びかけてください。最長 48 時間以内に応答することをお勧めします。あの時が過ぎてしまったら そのまま「好き」で インスタグラムの写真コメント 。あなたの インスタグラムの投稿 数分のうちに肯定的なコメントが爆発的に増えた？
素晴らしいパフォーマンス！そんなときは、一言で視聴者に感謝の気持ちを伝えることができます。 コメント 。最も喜ばしいコメントが最初に表示されるようにピン留めすることを忘れないでください。
2. 中立的な Instagram コメントに返信する
特定の「感情」を伴わないコメントは「中立」と呼ぶことができます。より大きな電子レピュテーションの分野では、「中立的な」コメントは、エンゲージメントを示し、オーガニックリーチを向上させるという点で、より肯定的な方向に傾いています。したがって、ケースバイケースで行動してください。
その人が単に友人に言及したりタグ付けしたり、別のコメントに返信したりしているだけの場合、あなたには返信する義務はありません。ただし、投稿の質問の後にコメントがある場合は、単に「いいね」を押すだけで済みます。
また、顧客からの書き込みが含まれる長いレビューに返信することをお勧めします。
これは特にコメントに当てはまります Instagramの「スライス・オブ・ライフ」。 「あなたの話や経験を共有してくれてありがとう」、「この証言をしてくれてありがとう」など、必ず感謝の言葉から返信を始めてください。
3. 否定的だが建設的なコメントに応答する
読むのは決して楽しいことではありませんが、 否定的なコメント、 この種のフィードバックの可能性をすぐに理解する必要があります。 実際、口コミでは 建設的なものは情報の宝庫です。これらにより、購入者のニーズを満たせるよう、購入者のペルソナをより深く理解できるようになります。
したがって、視聴者が否定的なコメントで使用する言葉遣いを必ず理解してください。 コメント Instagram の写真のネガティブには次の 3 つのことがあり、それぞれに特定のタイプの対応が必要です。
- 1つ コメント フォルム重視。おそらく、その人はスペルミス、不適切な画像、リンク切れをピン留めしたのでしょう。間違いを修正し、指摘してくれた人に感謝します。
- 製品の問題に関する建設的なフィードバック。機転とプロフェッショナリズムを持って、できるだけ早く対応します。問題の原因を慎重に特定してください。たとえ懸念がユーザー側にあるとしても、フレンドリーになるように努めてください。
- 1つ コメント 顧客サービスを批判する。この場合、その人にプライベートメッセージを残してコメント欄で知らせることができます。
4. 私の写真に対するコメントへの返信方法: 攻撃的だが正当な否定的なコメント
もう一度、 コメント 否定的な場合は、十分な注意を払う必要があります。この種の事態を防ぐには、非常に迅速に対応する必要があります。 コメント 危機や悪い噂の始まり。
共感的で、正直で、透明性を持ってください。必要に応じて自分が間違っていたことを認めることを恐れず、さらには謝罪してください。抽象的な存在としてではなく、人間として対応します。できるだけ早く問題を解決できるようにしてください。
一部のブランドは商業的なジェスチャーを提供することを躊躇しません。はい、これはポイントを獲得できる根本的な解決策ですが、警戒を続ける必要があります。虚偽の申し立ての爆発を避けるために、安易に補償しないでください。適切なバランスを見つけるのはあなた次第です。
Instagramの投稿へのコメント数を増やすにはどうすればよいですか?
Instagram の投稿のコメントに正しく返信する方法がわかりました。しかし、どうすれば投稿の評判を高め、より多くのコメントを得ることができるでしょうか?ここでいくつかのヒントを紹介します。
興味深いコンテンツを提供する
ユーザーがプロフィールにアクセスしたときに受ける第一印象は非常に重要です。できるだけ見栄えを良くするには、画像間に一定の調和がある画像を選択してください。各アカウントには独自の世界があり、ユーザーがそれをすぐに確認できることが重要です。彼らはあなたのコンテンツが魅力的で自分たちにとって関連性があるかどうかをすぐに知るでしょう。これにより、彼はあなたのプロフィールをさらに詳しく調べたいと思うようになります。
他のユーザーの投稿にコメントする
あなたのプロフィールの悪名を高めるには、他の Instagram ユーザーに自分の存在を知らせましょう。プロフィール写真にコメントすると、追加の購読を獲得することができます。
写真のキャプションを改善する
内容には調整が必要ですが、キャプションも重要です。ビデオまたは写真の下にあるキャプションに注意してください。質問をしたり、自分の視点を説明したり、フォロワーやランダムな訪問者を募ったりしましょう。彼らはコメントを返したいと思うでしょう。
適切なハッシュタグを使用する
ハッシュタグには気をつけてください。これらはコンテンツ戦略において絶対に不可欠です。最も人気のあるものを選択すると、投稿がユーザーのニュース フィードに表示されるようになります。
あなたのストーリーについて考えてみましょう
アプリケーションによって導入されたこの最近の形式 インスタグラム プロフィールのすぐ下に表示されます。ストーリーを使用すると、フォロワーをどこにでも連れて行くことができます。コンテンツ戦略に不可欠な構成要素です。
ソーシャルメディア上のコメントに返信する方法
各ソーシャル メディア ネットワークは、人口統計や、顧客がブランドと対話するために、特に顧客サービスのためにソーシャル メディア ネットワークを使用する方法の点で独自です。マッキンゼーによると、視聴者は瞬時にブランドにアクセスできるため、顧客サービスにソーシャル メディアを使用しますが、マッキンゼーによれば、ブランドはより低いコストでより高い顧客満足度を提供できるというメリットを受けます。そのため、さまざまなソーシャル ネットワーク上のコメントに応答する方法を習得することが、顧客エクスペリエンスを向上させるために不可欠です。
コメントに対する自然な反応が各ソーシャル ネットワークでどのように機能するかを見てみましょう。
1. フェイスブック
Facebook は、視聴者が共感を呼ぶコンテンツを発見して交流し、最新のトレンドを把握するために利用する、人気のソーシャル ネットワークであり続けています。それはまた、人々がブランドと対話し、その見返りにブランドが本物の方法で彼らと関わることを期待する場所でもあります。
顧客が選択肢に困るペースの速い世界では、顧客に注意を払うことが永続的な関係を築く鍵となります。肯定的なレビュー、否定的なレビュー、中立的なレビューのいずれであっても、それらに返信することで真のつながりが構築され、顧客に感謝の意を伝えることができます。
コメントを見逃さないようにするには、 受信箱 Facebook ページマネージャーの左側のサイドバーにあります。そこからコメントにアクセスして、 返事する 答える。
2.X（旧称Twitter）
X は、迅速かつ簡単な会話を可能にする、一口サイズのリアルタイム コンテンツ形式として顧客に好評です。それがカスタマーサービスで人気がある理由の1つです。顧客はブランドに対して懸念を表明し、意見を共有し、自由にディスカッションに参加し、気づけばトレンドのハッシュタグが存在します。
X に関するソーシャル メディアのコメントに返信するときは、コメントは誰にでも表示され、あなたの会話をフォローしている人がいる可能性があることを覚えておくことが重要です。苦情に直面した場合でも、タイムリーかつ礼儀正しく対応しなければなりません。これにより、顧客の問題にどのように適切に対処しているかを示すことで、ブランドの個性を強調し、ブランドの認知度を高める機会が得られます。
に応答するには で言及 X の場合は、投稿の下部にあるコメント吹き出しアイコンをクリックします。ポップアップが表示され、回答を入力できます。クリックイン 返事する メッセージを書いて、 送信する。
3.インスタグラム
顧客は Instagram を使用して商品を閲覧したり、明確な質問をしたり、購入したりすることがよくあります。実際、Instagram は購入を促進するために作成されました。ネットワークの製品タグ機能を使用すると、ビデオや投稿内で製品を直接強調表示できるため、顧客は簡単に製品を見つけて必要な情報をすべて入手できます。ここで、特定の製品やビジネスについて詳しく知りたいと考える可能性もあります。このため、Instagram 上のコメントを定期的に監視し、返信することがブランドにとって重要です。
迅速に応答することに加えて、中立的なコメントを認識して顧客に関心を示すことも理想的です。これにより、顧客が購入時にあなたのブランドを検討するようになり、顧客との関係が促進され、フォロワーが高く評価するブランドとしての評判が高まります。
Instagram の通知を表示するには、アプリの右上隅にあるハートのアイコンをタップします。返信したいコメントをクリックすると、投稿が自動的に表示されます。タップ 返事する コメントに返信するには。他の人の投稿に返信を残したい場合は、写真のすぐ下にあるコメント吹き出しアイコンをタップすると、コメント ページに移動します。コメントを入力してタップします 役職 送信する。
4.リンクトイン
LinkedIn でのソーシャル メディアのコメントへの返信は、他のソーシャル チャネルとは異なります。プロフェッショナル向けのプラットフォームであるため、フレンドリーかつフォーマルな態度で対応する必要があります。コメントに「いいね」を付けて承認し、返信で自分の考えを簡潔に表現します。
LinkedIn の投稿にコメントするには、オプションをクリックします コメント 投稿の下にあるをクリックし、表示されるボックスにメッセージを入力します。自分の投稿に対する他の人のコメントに返信するには、投稿を開いてコメントをクリックし、 返事する 答える。
5.ピンタレスト
人々は Pinterest をビジュアル検索エンジンとして使用し、インスピレーションを得たり、新製品を発見したりすることがよくあります。実際、毎週のユーザーの 80% がネットワーク上で新しい製品またはブランドを見つけました。コメントはプラットフォーム上の他のインタラクションほど一般的ではないかもしれませんが、視聴者はあなたのピンに残されたコメントを見ることができます。
この機会を利用して、関連情報を提供し、製品に関する質問に答え、コメントに回答してください。
ピンに残されたコメントを表示するには、メガホン アイコンをクリックします。クリックイン 返事する コメントの下にある をクリックして返信を残し、Enter をタップします。他のピンにコメントを残すには、ピンを開いて、 コメント そしてメッセージを入力します。
6.TikTok
TikTok は、創造性を刺激し、ブランドの存在感、視聴者へのリーチ、エンゲージメントを高める楽しいソーシャル ネットワークです。一番良いところ？さまざまな種類のコンテンツを試すことができ、顧客とやり取りするときに堅苦しくなる必要はありません。ブランドの声に沿って、軽快で親しみやすい書き方を選択してください。
とはいえ、TikTokのコメントは、視聴者があなたに何を望んでいるのか、何を期待しているのかを理解するのに最適です。会話を監視し、フォロワーと交流して視聴者の感情を追跡し、ブランドのどの側面が視聴者に最も人気があるかを確認します。
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