É muito importante saber como desbloquear a conta Gov.br. O acesso único pode ser bloqueado por diferentes motivos e, sem desbloqueá-lo, pode impedir o acesso a serviços importantes do Governo Federal.
- 5 serviços úteis do Gov.br que você precisa conhecer
- Como assinar documento digitalmente no Gov.br
Sem a sua conta Gov.br, não é possível acessar as plataformas digitais como INSS, Carteira Nacional de Habilitação Digital, portal do candidato do ENEM, cartão do SUS, título de eleitor, entre outras opções. Veja abaixo como desbloquear a conta Gov.br e gerar uma nova senha.
Quando a conta do Gov.br é bloqueada
O principal motivo para bloquear uma conta Gov.br são muitas tentativas de login. Isso pode acontecer quando o usuário esquece sua própria senha ou quando outras pessoas tentam invadir sua conta.
Após quatro tentativas consecutivas de login sem sucesso, a conta é bloqueada. Dessa forma, ao inserir a senha, é exibido um aviso, mencionando os erros ERL0002600 ou ERL0000500, além de um e-mail notificando o bloqueio. Nesse caso, é possível aguardar um pouco para que a conta seja desbloqueada pelo sistema. Caso precise acessá-lo o quanto antes, a solução é recuperar a conta criando uma nova senha.
Além disso, também existem situações em que não é possível acessar sua conta Gov.br imediatamente após o login. Isso acontece quando a conta está sem uso há muito tempo ou precisa de uma senha mais forte. Neste caso, após informar suas credenciais de acesso, você também precisará atualizar seus dados cadastrais.
Como desbloquear conta Gov.br do PC ou celular
Acesse a tela de login do Gov.br em qualquer plataforma, pelo seu navegador ou celular. Depois, mesmo com o bloqueio, informe seu CPF;Na tela para digitar a senha, toque em “Esqueci a senha”;Por fim, prossiga com as etapas de verificação. Se você possui reconhecimento facial registrado, pode realizar este procedimento no seu celular. Além disso, é possível receber códigos pelo celular, e-mail ou usar o Internet Banking para validar. Digite a nova senha para concluir e faça login na sua conta novamente.
Confira como desbloquear a conta Gov.br
É importante ressaltar que, caso você tenha o reconhecimento facial ativo e queira utilizar outra forma de recuperação de senha, o nível da sua conta Gov.br pode ser reduzido. Após criar uma nova senha, é possível realizar os processos para aumentar novamente o nível de segurança.
