Pense nisso como uma habilidade que muitas pessoas precisam desenvolver.
Dicas para ser um melhor orador, apresentador ou artista geralmente incluem o conselho de “conhecer seu público” – como entender o que é mais importante para as pessoas a quem você está se dirigindo. Mas conhecer o seu público muitas vezes requer outra habilidade: a capacidade de ler uma sala.
Embora algumas pessoas sejam naturalmente mais adeptas da observação ativa, outras precisam desenvolver a habilidade na prática antes de dominá-la. Quer você seja um especialista ou um novato, aqui estão algumas das maneiras mais eficazes de ler uma sala.
Como ler uma sala
“Ler uma sala” (ou “ler a sala”) significa prestar atenção às pessoas com quem você está se dirigindo – seja na mesma sala literal ou figurativa – a fim de captar dicas sociais, o tom da conversa em andamento e a atmosfera geral e, em seguida, tomar decisões com base nessas observações.
Se parece mais fácil dizer isso, ou se você não sabe por onde começar, aqui estão três estratégias que podem ajudar:
Ouça ativamente
Comece a ouvir ativamente assim que entrar na sala, mesmo antes do início da reunião ou evento. O que você percebe no tom coletivo ? As pessoas geralmente parecem animadas? Incomodado? Desapontado? As pessoas estão brincando ou há uma vibração mais solene, tensa ou séria?
Ler uma sala significa identificar o estado emocional coletivo numa sala e conhecer as pessoas onde elas estão.
Deixe outras pessoas falarem
Para ouvir ativamente o que está acontecendo em uma sala, você não pode falar sem parar. Não tenha medo do que você considera silêncios constrangedores ; em vez disso, deixe-os respirar e use-os como uma oportunidade para absorver o seu ambiente e as pessoas que nele vivem.
Isso, é claro, não significa que você deva sempre sentar-se silenciosamente nas reuniões, nunca contribuindo, interferindo com ideias ou falando por si mesmo, mas se seu objetivo é aprender a ler uma sala, seu foco deve estar nas outras pessoas.
Observe sinais não-verbais
Ler a sala envolve captar sutilezas , como expressões faciais, linguagem corporal, postura, quem está sentado ou em pé, quem está sentado junto, a direção em que as pessoas estão voltadas e onde seu olhar está focado.
Além disso, fique atento ao que Annie McKee, pesquisadora sênior da Universidade da Pensilvânia e autora de Como ser feliz no trabalho , chama de “microexpressões rápidas”, que podem incluir coisas como “sorrisos fugazes, sobrancelhas levantadas, ou até mesmo pequenas carrancas.”