Das Versenden von Nachrichten an Gäste bei der Buchung ist wichtig, um das Erlebnis zu verbessern und, wer weiß, um negatives Feedback zu vermeiden. Mit dieser Funktion für Hosts können potenzielle Probleme schnell behoben werden.
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Erfahren Sie, wie Sie diese Funktion nutzen, die über die Plattform des Eigentümers zugänglich ist, und erhalten Sie weitere Tipps, um sicherzustellen, dass der Gast das bestmögliche Erlebnis hat.
So benachrichtigen Sie Gäste auf Booking.com
Nachrichten können nur über den Browser gesendet werden (auf einem Computer oder Mobiltelefon, Zugriff auf die spezifische Website für Besitzer). Siehe unten.
Tipps für das Gespräch mit Kunden
Um das bestmögliche Erlebnis und damit die beste Bewertungspunktzahl zu gewährleisten, ist es gut, den Aufenthalt des Kunden genau zu überwachen. Das Versenden einer Willkommensnachricht, die Bereitschaft zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Unterkunft und vielleicht sogar das Vorschlagen von Stadtrundfahrten sind ein Alleinstellungsmerkmal des Service.
Etwa in der Mitte des Aufenthaltes ist es beispielsweise interessant zu prüfen, wie die Zeit im Wohnheim bisher verlaufen ist und ob die Person etwas braucht. Schließlich zeugt eine schnelle Reaktion von Besorgnis und ist ebenfalls sehr zu empfehlen.
