Durante a pandemia, muitos ex-funcionários de escritório ficaram necessariamente grudados aos monitores de seus computadores. À medida que o trabalho migrou para o online, ferramentas de vídeo como Zoom e Google Hangouts se tornaram a rara saída para um contato pessoal regular com colegas. Mas, sem uma alternativa para ver seus colegas de trabalho sem uma tela no caminho, toda essa videoconferência levou a uma epidemia de “fadiga do Zoom”.
De acordo com um novo estudo de pesquisadores de Stanford publicado no periódico Technology, Mind and Behavior , a fadiga do Zoom é basicamente o que parece — resultante do aumento da tensão de manter conexões à distância por meio de bate-papo por vídeo — e leva ao esgotamento, estresse e monotonia no trabalho. Mas há maneiras de mitigar o estrangulamento que a videoconferência pode ter em seu ânimo.
O que é fadiga do Zoom?
Não se aplica especificamente ao Zoom, e os executivos da empresa provavelmente argumentariam que o termo faz um desserviço aos seus esforços de marketing. De acordo com Jeremy Bailenson, diretor fundador do Stanford Virtual Human Interaction Lab, o problema se aplica a todos os serviços de videoconferência. Em termos gerais, ele descreve a fadiga causada pela necessidade de se sentir perpetuamente ligado enquanto você alterna entre janelas do navegador para várias reuniões online. Também faz sentido, dado que estudos mostraram que o aumento do tempo de tela — especialmente quando associado a um estilo de vida sedentário — aumenta suas chances de desenvolver depressão moderada a grave.
Se você sofre com isso, provavelmente está sempre atolado em uma agenda lotada de reuniões virtuais e sente que mal consegue manter a cabeça fora d’água.
O que causa isso
A pesquisa de Bailenson aponta quatro razões pelas quais a videoconferência pode ser tão desgastante mentalmente:
Sinais não verbais são mais difíceis de interpretar. O desafio de decifrar sinais não verbais só aumenta o estresse causado por chats de vídeo. Isso pode levar ao que Bailenson chama de “sobrecarga cognitiva”, onde sua cabeça pode estar nadando em subtexto presumido da conversa.
Contato visual intenso é cansativo. Olhar nos olhos dos seus colegas para mostrar que você está prestando atenção pode parecer exigente. Fazer isso várias vezes ao dia pode parecer opressivo. Se não fizer contato visual concentrado durante boa parte da reunião, seus colegas de trabalho podem achar que sua atenção está diminuindo.
Assistir a si mesmo durante chats de vídeo é cansativo. Assistir a si mesmo em uma reunião só aumenta a ansiedade de desempenho. O custo psicológico de viver durante a pandemia já é pesado o suficiente — por que agravá-lo com a preocupação sobre como você parece para seus colegas?
Os chats de vídeo significam que nos movimentamos menos. Se você está constantemente acorrentado a uma mesa, não está se movimentando tanto quanto seu corpo precisa. Pelo menos em um ambiente de escritório tradicional, você pode ter que caminhar até uma sala de conferências em um andar diferente. Alternar entre diferentes videoconferências significa que nos sentamos mais e nos movimentamos menos, em detrimento do nosso bem-estar mental.
Maneiras de combater a fadiga do Zoom
Felizmente, Bailenson não descobriu os problemas sem oferecer soluções.
- Para contato visual: O pesquisador recomenda não usar a configuração de tela cheia. Dessa forma, seus colegas pelo menos parecerão um pouco menores, então você não se sentirá tão pressionado a manter seus olhos fixos nos deles.
- Para autoconsciência : Não é realmente necessário manter sua câmera ligada em todas as reuniões. Se você não está apresentando algo, qual o sentido de se filmar? Se você tem que manter sua câmera ligada, Bailenson recomenda ajustar suas configurações para que você veja apenas a outra pessoa no chat, em vez de ter ambos os vídeos disponíveis para ambas as partes. Enquanto isso, não hesite em desligar sua câmera.
- Para mobilidade: Bailenson recomenda obter uma câmera diferente que você possa vincular ao seu feed para que você ainda possa se movimentar, e talvez apresentar de uma posição em pé se você se sentir inclinado. Outro recurso é desligar sua câmera novamente e usar fones de ouvido bluetooth, para que você possa andar pela sua casa ou apartamento.
- Para ansiedade sobre dicas não verbais: Desligar sua câmera também funciona bem, mas para reforçar ainda mais, o pesquisador recomenda ouvir a reunião enquanto estiver longe do computador. Dessa forma, se você estiver usando apenas áudio e se sentir confortável participando da reunião enquanto, digamos, guarda os pratos, não ficará preocupado em analisar demais todas as microdicas que aparecem rotineiramente.