Cerca de três quartos dos usuários de telefones celulares lidam com a exasperação de chamadas perdidas pelo menos ocasionalmente, de acordo com uma pesquisa da Pew . Em alguns casos, você pode simplesmente ligar de volta para seu amigo e continuar a conversa de onde parou. Em outras situações – digamos, se você estiver preso em uma rodovia com temperaturas de 120 F (48 C) – uma chamada de emergência perdida pode significar a diferença entre a vida e a morte.
Como as redes de telefonia celular e os próprios telefones são sistemas muito complicados, existem muitas variáveis dinâmicas que contribuem para problemas com chamadas de voz e transferência de dados. Os sinais parecem aumentar e diminuir, muitas vezes no mesmo local, sem razão lógica. Por que a qualidade e a força do sinal muitas vezes parecem menos com ciência… e mais com magia negra?
Em parte, isso acontece porque os campos eletromagnéticos mudam constantemente, refletindo e refratando, expandindo e contraindo, transformando-se em resposta a uma série de variáveis que os engenheiros de rede muitas vezes antecipam, mas são incapazes de abordar em tempo real.
Antes de mergulharmos nos detalhes das chamadas perdidas, vale a pena lembrar que os telefones celulares são basicamente rádios bidirecionais sofisticados . Assim como os rádios FM/AM, eles sofrem os efeitos da interferência.
Então, vamos dar uma olhada nos quatro principais motivos pelos quais sua ligação cai e algumas maneiras de melhorar sua recepção. Observe que, como os sistemas celulares são alguns dos sistemas mais sofisticados (e confusos) da Terra, alguns dos conceitos que apresentaremos são simplificados demais para facilitar a compreensão.
1. Seu sinal está fraco
Sinais fracos são, de longe, a principal causa de queda de chamadas e problemas de dados. Isso é de acordo com George Lamb, que era vice-presidente de atendimento ao cliente da Nextivity, desenvolvedora de tecnologia de cobertura móvel, quando conversamos com ele em 2018.
Em geral, quanto mais próximo você estiver de uma torre de telefonia celular, melhor será o seu sinal. O inverso também é verdadeiro – quanto mais longe você estiver de uma torre, mais fraco será o sinal e maior será a probabilidade de você ter problemas. Em uma situação ideal, seu telefone poderá funcionar com uma torre que esteja a cerca de 72 quilômetros de distância. No mundo real, porém, seu máximo normalmente fica mais próximo da metade dessa distância.
Observe que os sinais de dados são afetados pela linha de visão. Portanto, se você estiver no topo de uma montanha, terá mais chances de obter um sinal melhor do que se estiver em um desfiladeiro profundo. Mesmo em áreas planas, se você se afastar o suficiente de uma torre, a curvatura da Terra afetará a qualidade do sinal.
Isso ocorre porque as obstruções físicas desviam e bloqueiam os sinais de rádio. Freqüentemente, a culpa é da folhagem ou do concreto armado. Mas o mesmo pode acontecer com um ônibus urbano grande. Isso poderia cortar seu sinal pela metade enquanto você caminha pela calçada e restaurá-lo quando ele se afastar.
Sem dúvida, você encontrou pontos mortos onde um sinal enfraquece ou morre completamente. Como os sinais dos telefones celulares são muito mutáveis, “você pode encontrar pontos mortos de até 91 centímetros de largura”, disse Lamb.
2. Está chovendo
O vento não afeta os sinais. Nem a velocidade do veículo. Nem os sinais Bluetooth, que funcionam em frequências diferentes.
A chuva , por outro lado, é um assassino de sinal . Isso ocorre porque os comprimentos de onda de alta frequência usados pelos telefones celulares não viajam bem na água. A água tende a bloquear o sinal de rádio entre a torre do celular e o seu telefone. A neve e o granizo também são problemáticos, mas têm menor teor de água do que a chuva, por isso não são tão perturbadores quanto uma chuva torrencial. A temperatura também pode afetar os sinais porque o ar mais quente pode reter mais vapor d’água. Mais vapor significa que há uma maior chance de atenuação do sinal.
Aqui está uma surpresa: como as folhas das árvores contêm muita água, elas são excelentes bloqueadores de sinais. E é por isso que você pode ter um sinal forte na floresta durante o inverno, depois que as folhas caem, mas não durante o verão, quando a folhagem está com força total.
3. A torre de celular está sobrecarregada
A intensidade do sinal é um elemento que afeta suas chamadas. A qualidade do sinal é outra. E o congestionamento da rede é um grande problema em termos de qualidade.
Durante situações de tráfego extremamente alto, como um grande show ou jogo de futebol, ou em uma emergência de grande escala, aumentos repentinos no tráfego da rede podem congestionar a rede e resultar em quedas de chamadas e sinais de dados que ficam tão sobrecarregados que você pode não acesse a internet.
As torres de celular variam na faixa geográfica (o tamanho da célula) que cobrem. Em áreas densamente povoadas, as células são pequenas (talvez apenas algumas centenas de metros de tamanho) e há muito mais torres do que nas áreas rurais, onde as células podem abranger quilómetros.
Quando há afluxo de pessoas em uma cela, as células podem realmente diminuir de tamanho, transferindo ostensivamente a sobrecarga para outras torres próximas. Esse processo às vezes é chamado de respiração celular e é importante para equilibrar as cargas de tráfego celular.
Aqui está a essência: se o celular que você está usando encolhe e as chamadas são passadas para uma torre que está realmente mais longe de você, bem, adivinhe? Você perde seu sinal.
4. Você entendeu mal a intensidade do seu sinal
A intensidade do sinal é um aspecto crítico – e criticamente mal compreendido – dos telefones celulares. Essas pequenas barras na parte superior do telefone fornecem uma estimativa aproximada da intensidade do sinal, mas a precisão de cada telefone varia e também há falta de padronização entre as operadoras.
Para contrariar essas barras excessivamente simplistas, você pode acessar as configurações do seu telefone para obter um valor numérico da intensidade do sinal, que é representado por dBm (decibel miliwatts). Nos smartphones Android, você encontrará esse número no menu de configurações de rede. Com iPhones, você precisa pesquisar um pouco mais; há dicas para localizar detalhes do sinal nesta página da web .
Os sinais são listados como números negativos e, em condições reais, você normalmente verá números entre -30 e -120. Quanto mais próximo o número do seu sinal estiver de 0, melhor será a conexão. Freqüentemente, você não verá um sinal mais forte que -50 e, quando o número cair para -100 ou mais, provavelmente encontrará falhas e interrupções de chamadas. Em -120, você basicamente não tem sinal utilizável.
George Lamb disse que os números de dBm podem variar apenas um pouco ao longo do dia (talvez de -80 a -95), mas que esses números não representam uma porcentagem direta – eles são exponenciais. Semelhante à escala Richter usada para intensidade de terremotos, apenas uma pequena mudança na leitura de dBm indica um grande aumento (ou diminuição) no sinal. Conseguir uma melhoria de apenas alguns dígitos (movendo o telefone para uma parte diferente da sua casa ou local) pode fazer ou interromper a sua chamada.
Como melhorar a recepção do seu telefone
Aplicativos, como LTE Discovery (5G NR) , podem ajudá-lo a determinar a intensidade do sinal e fornecerão uma exibição numérica da intensidade do sinal onde quer que você vá. Se você estiver lidando com um sinal fraco, coloque e retire o telefone do modo avião para redefinir a conexão. Esse processo força seu telefone a encontrar o sinal mais forte na área e pode eliminar a tendência de muitos aparelhos de manter sinais fracos de torres abaixo do ideal.
Mantenha seu telefone totalmente carregado . Uma bateria fraca pode colocar seu dispositivo no modo de economia de energia, no qual ele pode ter dificuldades para manter a conexão.
Segure seu telefone com o braço estendido. Num fenómeno chamado perda de cabeça e corpo, até o seu próprio corpo pode desviar os sinais, pelo que mudar de posição (e afrouxar o aperto mortal) pode ajudar. Ou apenas use um fone de ouvido Bluetooth e deixe seu telefone de lado para evitar esse problema, tendo em mente que se muitos outros usuários de Bluetooth estiverem por perto, esses sinais podem interferir no desempenho do fone de ouvido e fazer você pensar que há um problema com o sinal do seu celular. .
Se você estiver em roaming, entenda que está nas torres de outra operadora – e que elas podem (e muitas vezes fazem) acelerar (retardar) as conexões de dados de qualquer usuário em roaming para maximizar a experiência de seus próprios clientes. Perceba também que se a intensidade do sinal for muito baixa, a torre poderá interromper propositalmente sua conexão em um esforço para conservar a largura de banda para usuários que tenham um sinal melhor.
Por fim, use um aplicativo de smartphone, como OpenSignal ou RootMetrics , para localizar a torre mais próxima e ver como é a intensidade do sinal em uma determinada área. Alguns provedores de serviços, como Verizon , T-Mobile e AT&T , fornecem mapas de cobertura que dão uma ideia aproximada da qualidade do sinal que você encontrará em um determinado local. Um provedor de serviços pode ter uma ótima cobertura em todo o país, mas se a cobertura for ruim na sua área, talvez seja melhor trocar de empresa.
Agora isso é interessante
Seu telefone também pode ser o culpado pelo péssimo serviço. Os telefones baratos geralmente empregam antenas de baixa qualidade que são muito inferiores aos componentes mais caros, e a qualidade da bateria também afeta a intensidade do sinal. Esse é um motivo pelo qual você deve ler as avaliações dos usuários antes de comprar um novo aparelho. E se você ainda encontrar problemas, ligar para a linha de suporte técnico da sua operadora pode oferecer pistas sobre os motivos da queda de chamadas.
