Enviar mensagens aos hóspedes no Booking é importante para melhorar a experiência e, quem sabe, não receber feedbacks negativos. Essa função para hosts permite que possíveis problemas sejam resolvidos rapidamente.
- Como remover uma propriedade da Booking.com
- Como funciona o pagamento no Booking | Métodos e taxas
Aprenda como usar essa função, acessível pela plataforma do proprietário, e outras dicas para garantir que o hóspede tenha a melhor experiência possível.
Como enviar mensagens aos hóspedes no Booking.com
O envio de mensagens só pode ser feito pelo navegador (no computador ou no celular, acessando o site específico para proprietários. Confira abaixo.
Dicas para falar com os clientes
Para garantir a melhor experiência possível e, consequentemente, a melhor nota de avaliação, é bom acompanhar de perto como está sendo a estadia do cliente. Enviar uma mensagem de boas-vindas, colocar-se à disposição para solucionar problemas relacionados à hospedagem e talvez até sugerir passeios na cidade são um diferencial no atendimento.
Por volta do meio da estada, é interessante, por exemplo, verificar como está sendo o período na residência até o momento e se a pessoa precisa de algo. Finalmente, responder rapidamente mostra preocupação e também é altamente recomendado.
